Garantie

ebike-solde.fr Garantie limitée et politique sur les PROCÉDURES DE REMPLACEMENT & RESPONSABILITÉS

La garantie couvre tout défaut lié à un vice de fabrication. Les dommages résultant d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation des produits ne sont pas couverts par la garantie. La garantie se limite à la réparation ou au remplacement des produits. Elle n’implique en aucun cas une demande d’indemnités ou de dommages et intérêts.

1. Remboursement de 14 jours : Dans les 14 jours suivant la date d’achat, retournez votre produit non endommagé/non utilisé pour recevoir un remboursement.

2. La garantie appliquée par les constructeurs est de 2 ans sur les cadres, les moteurs, autres pièces et 1 an sur les batteries (dans le cadre d’un usage normal). Pour les batteries, merci de prendre en compte les conditions d’utilisation, une batterie doit être chargée au moins une fois par mois.

Avis : les vélos électriques ne sont pas destinés à la vente aux personnes de moins de 18 ans. Les conducteurs mineurs DOIVENT être accompagnés de parents ou d’adultes lorsqu’ils roulent.

Public cible de l’extension de garantie

La garantie est automatiquement enregistrée lorsque l’acheteur initial passe sa commande dans la boutique en ligne. Par conséquent, la garantie est UNIQUEMENT sous l’ACHETEUR INITIAL et la garantie d’un an commence lorsque le propriétaire initial a reçu le produit.

Et si mon vélo était volé ?

Malheureusement, nous sommes désolés que le vélo volé ne soit pas couvert par la garantie. Nous vous recommandons d’investir dans un cadenas de qualité pour protéger votre vélo lorsque vous ne roulez pas.

Garantie Fabricant

Tous les vélos sont couverts par la garantie de 2 an « tout compris » du fabricant pour le propriétaire d’origine contre tous les défauts de fabrication. (Aucun accessoire gratuit n’est couvert par le service de garantie).

La garantie commence une fois que le propriétaire initial a reçu le produit.

Procédure de remplacement :

ebike-solde.fr remplacera tous les composants jugés défectueux ou endommagés (y compris les dommages subis lors de l’expédition) sans erreur de l’utilisateur.

1 : Revendications

Toutes les réclamations à cette garantie doivent être faites via ebike-solde.fr et soumises à support@ebike-solde.fr. Nous demandons qu’une preuve d’achat et des photos ou vidéos du produit endommagé soient envoyées avec toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de nous contacter à support@ebike-solde.fr car nous pourrons peut-être vous aider à résoudre votre problème. Les demandes de garantie valides seront traitées par le vélo dans l’année suivant l’achat initial. Ebike Solde ne peut remplacer aucune pièce sans avoir d’abord vu une photo ou une vidéo du produit endommagé. Le client doit nous fournir une preuve par e-mail.

2 : Réclamations pour dommages d’expédition

Dans de rares cas, l’article reçu peut être endommagé pendant le transport. Si des dommages d’expédition se produisent, veuillez contacter support@ebike-solde.fr et nous fournir une photo ou une vidéo des dommages.

Les accessoires gratuits ne sont pas inclus dans le remplacement ou la compensation s’ils causent des rayures pendant le transport.

AVIS : Nous n’accepterons pas les réclamations pour dommages à l’expédition plus de 7 jours après la réception des produits.

Cadre

Les cadres sont couverts par une garantie de remplacement pendant 1 an.

La garantie comprend uniquement un cadre de remplacement. Les frais de main-d’œuvre pour changer les pièces du cadre de remplacement ne sont pas inclus. Le travail de changement doit être effectué par un employé autorisé de ebike-solde.fr

ebike-solde.fr se réserve le droit d’utiliser un stock de rayures et de bosses lors du remplacement d’un cadre sous cette garantie. Les styles et/ou couleurs de cadre qui ne sont pas en stock peuvent être remplacés par un style et/ou une couleur compatible à la discrétion de ebike-solde.fr.

Les problèmes de cadre qui sont exclus de cette garantie incluent, mais ne sont pas limités à :

Corrosion

Décoloration de la peinture, rayures, marques d’impact
Dégâts d’impact
Modification irréversible (perçage/soudure)
Support de garde-chaîne sur le cadre, le cas échéant

Piles

Les batteries sont couvertes par une garantie de 1 an au prorata.

Pendant 1 an de service – Une batterie défectueuse sera réparée ou remplacée sans frais pour le client. La période de garantie pour une batterie réparée ou remplacée reste inchangée en fonction de la date d’achat d’origine.
Après les 1 premières années de service – Un crédit au prorata, basé sur les mois de service, sera appliqué à l’achat d’une nouvelle batterie. Les batteries achetées au prorata auront une nouvelle garantie de 1 an basée sur la date d’achat au prorata.

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

Les batteries peuvent être évaluées et trouvées défectueuses uniquement, directement par ebike-solde.fr.

Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. Défauts ou dommages résultant d’un accident, d’un abus, d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation anormale (y compris, mais sans s’y limiter, de cascades, de courses ou d’autres activités similaires non conformes à l’utilisation prévue des Produits), d’un stockage inapproprié, d’une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, humidité, abrasifs, sable ou saleté, négligence ou stress physique, électrique ou électromécanique anormal ;
2. Égratignures, bosses et dommages esthétiques, sauf s’ils sont causés par ebike-solde.fr ;
3. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible ;
4. Usure normale ;
5. Défauts ou dommages aux produits causés par l’utilisation d’accessoires, de produits ou d’équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par ebike-solde.fr avec les Produits ;
6. Les défauts ou dommages causés par l’assemblage, les tests, le fonctionnement, l’entretien, l’installation, l’entretien, la réparation ou le réglage d’une manière qui diffère des instructions d’assemblage & Le manuel du propriétaire;
7. Défauts ou dommages résultant de causes externes telles que collision, incendie, inondation, tempête de vent, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou mauvaise utilisation de toute source électrique ;
8.1 De plus, en ce qui concerne la batterie, cette garantie limitée ne couvre pas les défauts ou les dommages ;
8.2 Causé par la charge par un chargeur de batterie non destiné ou approprié pour une utilisation avec la Batterie ou l’utilisation inappropriée d’un chargeur de batterie ;
8.3 Lorsque l’un des sceaux de la batterie est brisé ou présente des signes d’effraction ;
8.4 Lorsque la batterie a été utilisée dans un équipement autre que le vélo pour lequel elle est spécifiée ;
8.5 Les problèmes correspondants sur la batterie et le vélo électrique ne seront pas couverts par la garantie après l’utilisation d’une batterie qui n’est pas spécifique à votre modèle de vélo électrique. Nous vous déconseillons d’utiliser une batterie d’autres marques sur les vélos électriques ebike-solde.fr. Bien que la tension de sortie de la batterie de l’autre puisse également être de 48 V, le système de protection de la batterie peut ne pas être le même et il peut y avoir des incompatibilités entraînant des dommages à nos moteurs et écrans.

Pièces et ampli ; Composants

ebike-solde.fr vend des pièces & les composants sont couverts par une garantie limitée de 1 an. Lorsque toutes les pièces de rechange pour la garantie sont envoyées au client, le client sera responsable des frais d’expédition.
Cette garantie limitée ne couvre pas :

1. L’usure normale n’est pas le résultat de défauts de fabrication ou de matériaux. L’usure peut être évaluée par ebike-solde.fr. Les pièces qui ne sont généralement pas couvertes comprennent, mais sans s’y limiter :

1.1 Plaquettes de frein
1.2 Rotors
1.3 Rayons
1.4 Pneus/chambres à air
1.5 Chaînes
1.6 Anneaux de chaîne
1.7 Cassettes
1.8 Pédalier
1.9 Pièces compromises en raison de la corrosion due aux éléments (humidité, chaleur, etc.).
1.10 Dommages ou détérioration de la finition de surface, de l’apparence ou de l’esthétique du produit.
1.11 Cadre, fourches, guidon, tige de selle, selle, freins, feux, pédalier, pédales, jantes, moyeu de roue, roue libre, cassette, dérailleur, levier de vitesses, moteur, accélérateur, contrôleur, faisceau de câbles, écran LCD, béquille, réflecteurs et matériel. Garantie dans la semaine suivant la réception de la marchandise. Les pièces endommagées pendant l’utilisation après sept jours doivent être rechargées.

2. Frais de main-d’œuvre pour le remplacement ou le changement de pièces.
3. Défauts ou dommages résultant d’un accident, d’un abus, d’une mauvaise utilisation, d’une utilisation anormale (y compris, mais sans s’y limiter, les cascades, les courses ou d’autres activités similaires non conformes à l’utilisation prévue des produits), un stockage inapproprié, une exposition anormale à des liquides, des produits chimiques, l’humidité, les abrasifs, le sable ou la saleté, la négligence ou les contraintes physiques, électriques ou électromécaniques anormales.
4. Égratignures, bosses et dommages esthétiques non causés par ebike-solde.fr.
5. Produit dont le numéro de série ou le code-barres a été supprimé, dégradé, endommagé, altéré ou rendu illisible.
6. Défauts ou dommages aux Produits causés par l’utilisation d’accessoires, de produits ou d’équipements auxiliaires/périphériques non fournis ou approuvés par bikehello.com.
7. Les défauts ou dommages causés par un assemblage, des tests, une utilisation, une maintenance, une installation, un entretien, une réparation ou un réglage incorrects d’une manière qui diffère des instructions d’assemblage & Le manuel du propriétaire.
8. Les défauts ou dommages résultant de causes externes, telles que collision, incendie, inondation, tempête, foudre, tremblement de terre, exposition aux conditions météorologiques, vol, fusible grillé ou mauvaise utilisation de toute source électrique.

Nous encourageons la résolution de tout problème de garantie non couvert ci-dessus par une négociation amicale basée sur les principes d’honnêteté et d’équité.